Com as exigências do mercado altamente competitivo, surge a necessidade de garantir a qualidade proposta pelas organizações. Surge, em 1946, em Genebra – Veneza, a Organização Internacional de Normalização (ISO), que possui cerca de 160 países associados. Seu objetivo é criar normas que facilitem as trocas comerciais e promovam boas práticas de gestão e avanço tecnológico, além de propagar o conhecimento sobre a gestão de qualidade, práticas, ferramentas e métodos (CARPINETTI; GEROLAMO, 2016). Diante deste contexto, analise as afirmativas a seguir e assinale 'V' para verdadeiro ou 'F' para falso:
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(__) A partir da década de 1980, a gestão da qualidade ficou bastante associada aos sistemas da ISO 9000, tornando-se esta certificação uma referência de boas práticas para a gestão da qualidade.
(__) A ISO 9000:2008 é a norma principal de referência, pois apresenta os requisitos de gestão da qualidade que constituem os sistemas de gestão da qualidade estabelecidos como modelo.
(__) Um fator que pode contribuir para que a empresa busque e obtenha a certificação da ISO 9000 refere-se a melhoraria da sua eficiência e eficácia no atendimento aos clientes.
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Com base nas afirmativas apresentadas, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
a)
F - F - F.
b)
F - V - F.
c)
F - V - V.
d)
V - F - V.
e)
V - V - V.
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Resposta:
A letra B)
F - V - F.
Explicação:
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