Question

"Com a evolução da inteligência artificial, os chatbots estão ganhando espaço na relação entre pessoas e marcas. Isso porque os robôs conseguem aprender com o usuário através da técnica machine learning. Por meio das perguntas recebidas e das interações, os chatbots registram as informações para que, futuramente, possam dar as melhores soluções aos usuários. E isso é possível de acontecer numa situação em que a mesma pergunta é feita com palavras diferentes.”. (TURCHI, 2019).

Considerando as informações apresentadas, acompanhe as afirmativas a seguir:

I. Os chatbots fazem parte dos canais de serviço que as empresas estão se utilizando para agilizar a jornada do usuário no e-commerce.

II. Os chatbots são aliados importantíssimos para desenvolver as estratégias de brand sense e brand experience.

III. Analisar as interações via chatbots é um valioso indicativo das preferências dos consumidores e de quem é o público, que se relaciona com a marca.

IV. O chatbot está dentro de uma experiência de usuário. Por isso, pode-se afirmar que ele é um elemento presente no Design UX.

Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:

Alternativas:

a)

I e II, apenas.
b)

III e IV, apenas.
c)

I e III, apenas.
d)

I e IV, apenas.
Alternativa assinalada
e)

II e IV, apenas.

Answer 1

Resposta:

a)

I e II, apenas.

Answer 2

Resposta:

a

apenas 1 e 2

espero ter ajudado tenha um ótimo dia