cite as tendências do mundo digital
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O mercado se transformou de maneira absurda desde o surgimento do ambiente digital. A ingressão de negócios, campanhas, vendas e atendimento a este novo ecossistema abriu um potencial gigantesco para expansão, personalização e, acima de tudo, imersão.
O foco do aspecto digital dos negócios é manter o usuário conectado e ciente da sua marca, através da expansão. As redes sociais contribuem muito para esse fator, pois a sua gama de conteúdo é imensa e mantém o interesse de seus visitantes por horas a fio. Assim sendo, eles são expostos diariamente a diferentes tipos de comerciais, propagandas, promoções, etc. Não apenas de forma programada, como uma postagem patrocinada ou oferecimento de ofertas baseado em dados de busca, mas também pelo boca a boca virtual: um amigo pode ver algo que queira compartilhar e espalhar entre seus conhecidos, assim propagando um conteúdo que poderia não ter sido visto por essas pessoas de outra forma.
Conforme se expande, o meio online dos negócios não traz apenas a consciência de que tal produto ou serviço está sendo oferecido, mas também há a possibilidade de adquiri-los diretamente através da internet. Por meio do e-commerce, clientes podem instantaneamente responder à personalização e imersão de anúncios e campanhas com apenas alguns cliques e realizar uma compra, sem demora ou adiamento. Por este motivo, o estabelecimento de uma plataforma online é extremamente importante, pois não apenas facilita a transação para os clientes como também replica e expande um negócio de forma exponencial, sem haver a necessidade imediata de novas localidades e filiais, por exemplo.
A personalização é outro diferencial das plataformas digitais. Através de dados de busca do usuário, páginas e perfis que visita, vídeos que assiste, etc, a ele é sugerido conteúdo que esteja alinhado com esses dados e, por consequência, com suas preferências. Assim, garante-se que haverá uma visualização real do que lhe for oferecido, não apenas uma rápida olhada e descarte de um anúncio ou propaganda, por exemplo.
Finalmente, chegamos à imersão, uma característica chave da presença de negócios e anúncios online. O conteúdo é preparado e elaborado de forma a atrair e manter a atenção dos usuários, seja através de formatos narrativos, interação com o público (através de chats e comentários), campanhas publicitárias que se aproximam do público com expressões e outros conteúdos midiáticos em alta ou combinações destes diversos fatores. O foco é o engajamento na marca, cuja consequência se mostra na participação dos usuários com comentários e compartilhamentos para seu círculo de amizades.
A consequência dessas características é o constante crescimento da participação de públicos com marcas e empresas, facilitando não apenas uma maior constância e facilidade de noticiar novidades, como também possibilitando respostas e feedbacks instantâneos e de fácil visualização. Portanto, as tendências do mundo digital chegaram com muito peso e influência em como se pensar o relacionamento com o cliente e a divulgação de uma marca. É importante que os negócios se adaptem, pois assim se tornarão mais relevantes e eficientes no mercado atual.