Churchill e peter (2000) apresentam quatro tipos comuns de beneficios
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Com base nos exemplos de casos apresentados na pergunta sobre os benefícios recebidos pelos clientes, as respostas são: benefícios funcionais, sociais, pessoais, experimentais
Quatro Benefícios Recebidos pelos Clientes de acordo com Churchill e Peter (2000)
Um cliente é uma pessoa, determinado grupo, agência, instituição ou organização que compra, recebe, consome ou usa os produtos ou serviços oferecidos.
os clientes podem obter quatro tipos de benefícios de um produto ou serviço:
1) Benefícios funcionais são benefícios para os clientes. Você compra água para matar a sede. Compre passagens para viajar.
2) Os benefícios sociais são aqueles percebidos pelos clientes em sua comunidade de referência pelo consumo do produto ou serviço. Pode ser admiração por usar roupas de marca, elogios por ter bom gosto musical ou excelência profissional por saber fazer boas escolhas.
3) Benefícios pessoais relacionados à satisfação dos desejos ou preocupações dos clientes. Quem se preocupa com o meio ambiente compra bicicletas porque gosta de contribuir para a redução da poluição.
4) Benefícios experimentais relacionados à satisfação sensorial. Uma refeição deliciosa, uma experiência de viagem inesquecível ou um perfume agradável, por exemplo.
Completando as questões acima, da seguinte forma:
que os clientes recebem ao comprar e usar produtos e serviços
Saiba mais sobre os clientes : https://brainly.com.br/tarefa/19130887
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