Question

Catarina é comissária de bordo em uma grande companhia aérea. Durante o voo acontece uma grande turbulência, todos os passageiros entram em pânico, muitos gritos, alguns estão chorando, outros fazendo orações. A situação é crítica e muito perigosa, entretanto os comissários de bordo ocultam seu próprio medo e pânico e aparentam calma, serenidade e tranquilidade. A situação descrita refere-se ao processo chamado de: A. Inteligência emocional B. Capacidade emocional C. Controle emocional D. Contágio emocional E. Trabalho emocional

Answer 1

Resposta:

E . Controle Emocional

Explicação:

Answer 2

Resposta:

E - trabalho emocional

Explicação:

trabalho emocional é um processo de gerenciamento da expressão das emoções e dos sentimentos internos, com base nas demandas emocionais exigidas pela ocupação ou contexto de trabalho.