Question

Carlos ligou para o setor de atendimento virtual aos clientes de uma empresa. No momento em que Carlos ligou, Amanda, Bianca, Clóvis, Daniel e Pedro eram os únicos que estavam disponíveis para fazer esse atendimento. A ligação de Carlos foi direcionada, aleatoriamente, por um sistema para um desses atendentes que estavam disponíveis.

Qual é a probabilidade de a ligação de Carlos ser direcionada para uma atendente mulher?
20%.
40%.
50%.
60%.

Answer 1

Resposta:

nessa questão vamos utilizar praticamente a teoria da probabilidade

P = n(A) → evento → (resultado favorável

n(U) → espaço amostra (resultado possível)

n(A) = duas mulheres

n(U) = cinco pessoas

$\frac{n (a) }{n (u) }$

P =

$\frac{2}{5} = 0.4 = 40\%$

Answer 2

A probabilidade de a ligação de Carlos ser direcionada para uma atendente mulher é de 40%

Probabilidade

A probabilidade é calculada pelo possível evento dividido pelo espaço amostral.

• O evento é aquilo que queremos que realmente aconteça.
• O espaço amostral são todas as possibilidades que podem acontecer.

Teríamos então que a probabilidade é calculada pela fórmula geral:

• P (A) = Evento / Espaço Amostral

Vamos separar as informações disponibilizadas pela questão:

• Atendentes = Amanda, Bianca, Clóvis, Daniel e Pedro

A questão quer saber qual é a probabilidade de a ligação de Carlos ser direcionada para uma atendente mulher

Com isso, temos que:

Nosso evento será a quantidade de atendentes mulheres

Ou seja:

• Evento = atendentes mulheres = 2

Nosso espaço amostral são todos os atendentes disponíveis

Ou seja:

• Espaço amostral = atendentes disponíveis = 5

Então:

• P(A) = 2/5
• P(A) = 40%

Portanto, a probabilidade de a ligação de Carlos ser direcionada para uma atendente mulher é de 40%

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#SPJ2