Question

Carlos está preocupado com o aumento do consumo de combustível da frota de entrega de encomendas. Após analisar os resultados do último mês, com aumento de 15% somente neste indicador de consumo em comparação com a média dos últimos 3 meses, reuniu sua equipe e buscou investigar o que está acontecendo. Conforme as reuniões, existe uma suspeita quanto à qualidade do combustível, bem como a manutenção feita na frota. Em conjunto com a equipe, Carlos descobriu que houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa, o que pode ser um indício do porquê o consumo ter aumentado. Carlos decide conversar com o mecânico chefe sobre isto, porém ainda desconfiado com a qualidade do combustível dos postos conveniados com a empresa. Com relação a este caso mostrando uma situação envolvendo processo decisório, assinale V para verdadeiro e F para falso, e depois marque a alternativa correta: ( ) A fase da inteligência ocorreu quando Carlos identificou o problema mediante o aumento do consumo comparado com a média dos últimos 3 meses. ( ) A fase da implementação ocorreu quando, em conjunto com a equipe, Carlos descobriu que houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa. ( ) A fase de concepção ocorreu quando, conforme as reuniões de Carlos com a equipe, foram levantadas a suspeita quanto à qualidade do combustível e à manutenção feita na frota. ( ) A fase da inteligência ocorreu quando Carlos foi conversar com o mecânico chefe sobre o problema constatado. A V-F-V-F B V-F-V-V C F-F-V-F D V-V-V-F

Answer 1

( V ) A fase da inteligência ocorreu quando Carlos identificou o problema mediante o aumento do consumo comparado com a média dos últimos 3 meses.  

( F ) A fase da implementação ocorreu quando, em conjunto com a equipe, Carlos descobriu que houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa.

( V ) A fase de concepção ocorreu quando, conforme as reuniões de Carlos com a equipe, foram levantadas a suspeita quanto à qualidade do combustível e à manutenção feita na frota.  

( F ) A fase da inteligência ocorreu quando Carlos foi conversar com o mecânico chefe sobre o problema constatado.