Question

Cada vez mais é fundamental que o setor de serviços receba uma atenção especial das empresas, pois, atualmente, a maior parte dos empregos concentra-se no setor de serviços. Um serviço se bem executado, pode significar um diferencial competitivo para as empresas. Assinale a alternativa que corresponde a um comportamento fundamental para o atendente no tratamento com o público:

tome decisões imediatas para resolver os problemas dos clientes, mesmo que estas contrariem as diretrizes da empresa, pois o cliente sempre tem razão.

tenha um posicionamento e opinião própria, fazendo com que o cliente perceba que ele é desvinculado da imagem da empresa.

seja bastante comunicativo e expresse sua opinião em relação à empresa e a seus clientes, utilizando linguagem técnica e siglas de uso corrente internamente.

diversifique sua forma de atender desde que, na maior parte das vezes, o cliente esteja satisfeito.

conheça bem suas funções e as normas e os procedimentos da empresa, para que tome suas decisões buscando a satisfação dos clientes.

Answer 1

Resposta:

sim

Explicação:

e verdadeiro eito e verdade

Answer 2

Resposta:

conheça bem suas funções e as normas e os procedimentos da empresa, para que tome suas decisões buscando a satisfação dos clientes.  

Explicação: