Basicamente, um processo empresarial consiste num grupo de tarefas interligadas logicamente, que fazem uso dos recursos da organização, para gerar resultados definidos, em apoio aos objetivos da organização (SLACK et al., 1996). Supomos que um determinado gestor de um departamento de vendas de imóveis deseja ter uma equipe altamente cooperativa. Para isso, espera minimizar os impactos negativos dos conflitos e, ainda, fomentar o trabalho em equipe.
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A fomentação do trabalho em equipe é algo que deve ser inciada pelo líder da equipe, que irá gerenciar e resolver os conflitos negativos e integrar a equipe.
Os conflitos negativos, como o próprio nome diz, são negativos, e afetam os resultados da empresa, pois criam situações nada construtivas, apenas de se perde tempo e esforço em ações que não trarão resultados positivos.
Espero ter ajudado!
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