Question

Av1 - Crm - Gestão do Relacionamento Com o Cliente 1) Muitos autores colocam o marketing de relacionamento como uma evolução do marketing que veio para substituir o marketing tradicional. Assim, desde a década de 80, muitos autores e consultores questionavam a eficácia do marketing da época, surgindo então a proposta do marketing de relacionamento. Sobre este contexto, avalie as afirmativas abaixo: I- A nova proposta está atrelada a uma maior interação com os consumidores, desenvolvendo um conjunto de valores que traga maior satisfação e consequentemente a fidelização dos clientes. II- A proposta do marketing de relacionamento está em desenvolver um marketing de massa que gere maior número de vendas para a empresa; III- O marketing de relacionamento é uma abordagem construída a longo prazo e possui uma visão estratégica. Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: Alternativas: a) I e II, apenas. b) II e III, apenas. c) I e III, apenas. d) I, II, III. e) I, apenas.

Answer 1

Resposta:

Letra a) I e II, apenas.

Explicação:

I- Para ter um relacionamento duradouro com o cliente, a empresa precisa gerar um benefício de valor;

II- Para o marketing de relacionamento ter sucesso, a empresa precisa envolver todos os colaboradores no processo;

Answer 2

O marketing de relacionamento é uma das estratégias de marketing utilizada para criar e gerenciar o relacionamento a longo prazo com os clientes, é utilizada em conjunto com outras estratégias. Sobre o marketing de relacionamento estão corretas as afirmações I e III. Sendo assim, a alternativa correta é a letra C.

Estratégias de marketing

As estratégias de marketing são utilizadas para alcançar diferentes objetivos, os principais são:

• Aumentar as vendas;
• Fidelizar os clientes;
• Aumentar o reconhecimento da marca;
• Aumentar o relacionamento no mercado de atuação;
• Divulgar inovações/diferenciais.

Para alcançar esses objetivos as empresas utilizam diversas estratégias de marketing, as principais são:

• Marketing de produto
• Marketing de conteúdo
• Marketing de relacionamento
• Marketing digital

Saiba mais sobre marketing:

https://brainly.com.br/tarefa/26110788

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