Question

Atualmente, existem diversas abordagens de marketing e, apesar do surgimento de conceitos modernos de comunicação, a capacidade de influenciar o comportamento de compra do cliente ainda é a abordagem fundamental. Nesse sentido, Kotler (2000) aponta três estágios de resposta que os consumidores podem fornecer na comunicação de marketing. São eles: (1) cognitivo, (2) afetivo, e (3) comportamental. Com base nessas informações, leias as afirmativas que seguem e assinale a alternativa correta.

I - O estágio cognitivo está relacionado ao momento em que o consumidor tem contato com o produto/serviço que está sendo comunicado.

II - O estágio afetivo se relaciona com o sentimento que o consumidor desenvolve pelo que está sendo comunicado.

III - O estágio comportamental está relacionado ao ato de compra, pois o consumidor já está ciente e afetivo com a comunicação da empresa.

IV - O estágio comportamental está relacionado ao momento que o consumidor desenvolve sentimentos de admiração ou reprovação pela comunicação da empresa.
ALTERNATIVAS

( ) Estão corretas apenas as afirmativas I e IV.

( ) Estão corretas apenas as afirmativas II e IV.

( ) Estão corretas apenas as afirmativas II e III.

( ) Estão corretas apenas as afirmativas I, II e III.

( ) Nenhuma das alternativas anteriores.

Answer 1

Estão corretas apenas as afirmativas I, II e III.