Question

Atualmente, devido à grande concorrência que existe nos mercados, um diferencial das empresas está no atendimento prestado ao cliente. Muitos produtos e tecnologias são fáceis de serem copiadas, entretanto, o atendimento humanizado é algo que pode transformar um cliente em um cliente fiel.



Sobre as caracterisitcas do atendimento ao cliente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) Responder perguntas e resolver problemas.
( ) Atender favoravelmente.
( ) Sempre dar a resposta que o cliente está esperando.
( ) Dar atenção ao cliente.


Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:


A)
V – F – V – V.

B)
F – V – V – V.

C)
V – V – F – V.

D)
F – F – V – F.

Answer 1

Resposta:

C.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Alternativa: C) V - V - F - V

Explicação:

(V ) Responder perguntas e resolver problemas.

Sim, um funcionário pode responder perguntas e resolver problemas.

( V) Atender favoravelmente.

Sim, um funcionário pode atender favoravelmente  ao cliente.

(F ) Sempre dar a resposta que o cliente está esperando.

Não, um funcionário nunca terá todas as respostas. Logo, nem sempre ele pode dar a resposta que o cliente está esperando.

( V) Dar atenção ao cliente.

Sim, um funcionário pode dar atenção ao cliente.

Se essa resposta lhe ajudou, peço que me ajude e a escolha como Melhor resposta além de dar uma Nota, Obrigado ^-^.