Question

Atividade 1 engenharia da qualidade
“A qualidade no serviço público envolve a comparação das expectativas do cidadão com a percepção do serviço entregue. O serviço prestado deve atender a uma real necessidade do usuário, devendo esse serviço ser exatamente o que o usuário espera que ele seja. A manutenção da qualidade desse serviço confere, ao longo do tempo, confiabilidade à instituição… Outro fator de grande relevância na qualidade do atendimento diz respeito à comunicação. É muito importante evitar ruídos na comunicação: é necessário identificar os elementos que podem complicar ou impedir o perfeito entendimento das mensagens. Ela ocorre de forma adequada quando o receptor compreenda com exatidão o que foi dito pelo emissor. Muitas vezes, no entanto, quem está ouvindo percebe uma mensagem diferente daquela que foi transmitida pelo emissor.”

Com base nos serviços públicos de sua cidade e tendo o texto como base, faça uma proposta de melhoria da qualidade para os serviços públicos.

Answer 1

Segue uma proposta de melhoria da qualidade dos serviços públicos que são prestados nas cidades brasileiras:

• Redução da burocracia - o excesso de burocracia ainda representa um obstáculo para a resolução dos problemas de pessoas físicas e pessoas jurídicas.

A importância dos serviços públicos

Os serviços públicos são importantes para o atendimento das demandas da população em geral. Nesse sentido, é correto afirmar que o Poder Público arrecada impostos e realiza a prestação de serviços em áreas (como saúde, educação, segurança e transportes, solicitação de documentos) que são essenciais para o funcionamento da sociedade.

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https://brainly.com.br/tarefa/2739539

Seja a mudança que você quer ver no mundo. ^-^

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