Atender aos anseios e desejos dos consumidores finais que compõem o mercado varejista constitui uma das prerrogativas do marketing de varejo, que através de suas variáveis, direcionam as estratégias necessárias, visando uma melhor aplicação de seus esforços." QUEIROZ, T. S.; GOUVINHAS, R. P.; SOUZA, T. Marketing de Varejo: Percepção dos Clientes em Relação aos Serviços Oferecidos pelo Supermercado de Bairro. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 24., 2004, Florianópolis. Anais... Florianópolis: ENEGEP, 2004, p. 7. Disponível em: . Acesso em: 16/03/2019. O consumidor é parte importante no processo dos canais de marketing, fazendo com que as empresas tenham foco em suas necessidades. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). I. ( ) Omni – Channel é estar presente e ordenado em todos os canais de vendas possíveis. II. ( ) Foco exagerado no produto e o investimento das empresas era no marketing de massa. III. ( ) Proporciona aos consumidores acesso ao canal que considera importante para a compra. IV. ( ) O Omni – Channel é considerado evolução do conceito multicanal, por ter maior interação com venda e consumidor. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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A estratégia de atuação omnichannel permite que uma empresa esteja presente em diversos canais de vendas, o que torna possível a escolha do cliente pelo canal que deseja. Dessa forma o omnichannel é considerado uma evolução do conceito de multicanal. Sendo assim, as afirmações são V, F, V, V.
A afirmação II está incorreta porque não há um foco exagerado no produto em si, mas sim um equilíbrio entre os canais.
Quais os benefícios do omnichannel?
O uso do omnichannel traz como benefício para as empresas a vantagem competitiva diante dos concorrentes. Afinal, através dele é possível combinar práticas offline com as online, e assim alcançar um número maior de clientes.
Saiba mais sobre omnichannel:
brainly.com.br/tarefa/52400703
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