Assinale a alternativa que indica a definição da qualidade no contexto empresarial da perspectiva do usuário:
Soluções para a tarefa
O atendimento aos desejos e preferências do consumidor indica a definição de qualidade dentro do contexto empresarial na perspectiva do consumidor final, ou seja, a alternativa correta é a letra E - Atendimento aos desejos e preferências do consumidor.
O que é qualidade?
A qualidade representa um quesito positivo presente em um determinado produto e/ou serviço. Podem ser citados como exemplos de quesitos, sendo estes relacionados diretamente à qualidade de um produto ou serviço:
- Sabor do produto
- Atendimento ao cliente
Isso significa que a qualidade é um quesito essencial para a geração de valor (que representa a percepção positiva sobre o produto e/ou serviço) e fidelização dos consumidores finais.
Acreditamos que a continuação da sua pergunta seja esta:
"1. Qualidade transcendental sobre a concorrência.
2. Excelência a um preço aceitável e controle da variabilidade a um custo aceitável.
3. Produto/serviço de acordo com o projeto ou a especificação.
4. Aumento da lucratividade.
5. Atendimento aos desejos e preferências do consumidor."
Para saber mais a respeito de qualidade, acesse: https://brainly.com.br/tarefa/48108222
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