Assinale a alternativa que corresponde a uma das etapas do MASP que trata da elaboração do procedimento, comunicação aos envolvidos, treinamento e controle sobre o que foi previsto.
Escolha uma:
a. Ação.
b. Padronização.
c. Conclusão.
d. Análise.
e. Observação.
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Resposta:
b. Padronização
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