Assinale a alternativa correta:
A norma ISO 9001:2015 inclui esse requisito para que as organizações estabeleçam processos para se comunicar com os clientes e garantir a tomada de providências eficazes para satisfazê-los.
A organização deve assegurar que os processos terceirizados sejam controlados. A organização deve determinar os controles a serem aplicados para os processos, produtos e serviços providos externamente quando:
A Produtos e serviços de provedores externos forem destinados à incorporação nos produtos e serviços da própria organização; Produtos e serviços forem providos diretamente para o(s) cliente(s) por provedores externos em nome da organização; Um processo, ou parte de um processo, for provido por um provedor externo como um resultado de uma decisão da organização.
B O que precisa ser monitorado e medido; Os métodos para monitoramento, medição, análise e avaliação necessários para assegurar resultados válidos; Quando o monitoramento e a medição devem ser realizados; Quando os resultados de monitoramento e medição devem ser analisados e avaliados.
C Conformidade de produtos e serviços; O grau de satisfação de cliente, O desempenho e a eficácia do sistema de gestão da qualidade; Se o planejamento foi implementado eficazmente; A eficácia das ações tornadas para abordar riscos e oportunidades; O desempenho de provedores externos; A necessidade de melhorias no sistema de gestão da qualidade.
D Distribuição, acesso, recuperação e uso; Armazenamento e preservação, incluindo preservação de legibilidade; Controle de alterações (por exemplo, controle de versão); Retenção e disposição.
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Resposta letra A, Tema 4 da Aula 4 pg 14
deividalvesrosa:
correto
Letra A - Com certeza, já realizei essa prova
valeu galera
Correto letra A
CORRETO LETRA A
Ok, letra A correto.
Respondido por
17
A _ Produtos e serviços de provedores externos forem destinados à
incorporação nos produtos e serviços da própria organização; Produtos e
serviços forem providos diretamente para o(s) cliente(s) por provedores
externos em nome da organização; Um processo, ou parte de um processo, for
provido por um provedor externo como um resultado de uma decisão da
organização.
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