Question

Assinale a alternativa correta:

A)
CRM – customer relationship management - é uma filosofia de monitoramento de relacionamento com o cliente, na qual as informações são compartilhadas por toda a empresa, com o objetivo de se antecipar às necessidades dos clientes de atendê-los conforme por eles esperado

B)
CRM – customer relationship management - é uma filosofia de gerenciamento de relacionamento com o cliente, na qual as informações são pesquisadas em toda a empresa, com o objetivo de se antecipar às necessidades dos clientes de atendê-los conforme por eles esperado

C)
CRM – customer relationship management - é uma filosofia de gerenciamento de relacionamento com o cliente, na qual as informações são compartilhadas por toda a empresa, com o objetivo de se antecipar às necessidades dos clientes de atendê-los conforme por eles esperado

D)
CRM – customer relationship management - é uma filosofia de gerenciamento de relacionamento com o cliente, na qual as informações são compartilhadas por toda a empresa, com o objetivo de se antecipar às exigências dos clientes de atendê-los conforme por eles esperado

E)
CRM – customer relationship management - é uma filosofia de gerenciamento de relacionamento com o cliente, na qual as informações são compartilhadas por toda a empresa, com o objetivo de se antecipar às necessidades dos clientes de atendê-los conforme por eles determinado

Answer 1

Resposta:

RESPOSTA CORRIGIDO PELO DNM:                                                                     O programa de relacionamento é tornar vantajoso para seus clientes o ato de permanecerem fiéis sendo para isso essencial compreender sobre o comportamento de compra dos mesmos.                                                           SE TRATA DE GESTÃO DE  RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES

Explicação:

Answer 2

Resposta:

C

Explicação:

CRM – customer relationship management - É uma filosofia de gerenciamento

de relacionamento com o cliente, na qual, as informações são compartilhadas por toda

a empresa, onde o objetivo é se antecipar às necessidades dos clientes de atendê-las

conforme esperado por eles.