Assim como o processo decisório, a decisão envolve um diagnóstico do problema, a procura de soluções e alternativas para o problema, a análise e comparação dessas alternativas, a seleção e escolha da melhor. As decisões podem ser classificadas em:
Soluções para a tarefa
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gerenciais e operacionais
emaildoaurelio:
Programadas e não programadas
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Programadas e não programadas
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