Question

As sete ferramentas da qualidade têm sido muito utilizadas como instrumentos de gestão, contribuindo para a melhoria de processos, produtos e serviços, pois contribuem para a definição, a mensuração, a análise e a proposição de soluções para problemas que impactam no desempenho dos processos de trabalho. Quando se fala em uma ferramenta que permite visualizar as diversas etapas que compõem um processo de trabalho, permitindo a identificação dos pontos que merecem atenção especial, está-se falando de um(a):A. Histograma. B. Fluxograma. C. Diagrama de dispersão. D. Folha de verificação. E. Estratificação.

Answer 1

Resposta: B Fluxograma

Explicação:

O fluxograma é um diagrama composto por símbolos padronizados quetem como objetivo descrever e mapear as diversas etapas de um processo,ordenando-as em uma sequência lógica e de forma planejada. Ele permite

visualizar e identificar os pontos que merecem atenção especial; identificar oportunidades de melhoria; desenhar novo processo com as melhorias incor-poradas; melhorar a comunicação entre os envolvidos no processo e disseminar

informações a respeito destes.

Answer 2

Resposta:

Fluxograma

Explicação: