As ocorrências de conflitos são comuns nos ambientes organizacionais envolvendo situações de trabalho. Alguns conflitos são funcionais para os grupos, quando contribuem para o alcance dos objetivos e melhora no desempenho. Já os conflitos disfuncionais atrapalham o desempenho do grupo, pois são uma forma destrutiva de conflito. Os conflitos podem ser identificados como três tipos: tarefa, relacionamento e processo. O conflito de processo é aquele que:
Soluções para a tarefa
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Os conflitos são inerentes às relações humanas, seja em ambientes formais ou informais.
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Resposta: Diz respeito ao modo de realizar o trabalho.
Explicação: Está relacionado com questões sobre como desenvolver uma tarefa ou um trabalho.
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