As micro e pequenas empresas convivem diariamente com novos entrantes no mercado de atuação assim, enfrentar a concorrência e se sobressair perante as organizações que ofertam produto e/ou serviço semelhante parece ser um dos grandes desafios aos gestores.
Tendo em vista que não há muitos recursos disponíveis para investir no negócio, os gestores devem focar seus esforços nas vantagens competitivas organizacionais, uma vez que estas são uma perspectiva bastante interessante de manter em foco.
Conquista-se vantagens competitivas superando os concorrentes na realização de coisas de valor para os clientes.
SEGUE IMAGEM EM ANEXO
Diante deste contexto, quais serão os principais pontos a serem considerados? Descreva pelo menos três fontes de vantagem competitiva para a sua empresa.
Soluções para a tarefa
Resposta:
A INOVAÇÃO nos produtos e serviços mantém uma organização à frente de seus concorrentes;
O SERVIÇO foca a satisfação dos clientes;
Já a QUALIDADE deve ser continuamente melhorada para que uma empresa tenha sucesso;
A VELOCIDADE na resposta ou entrega proporciona uma vantagem para a empresa no mercado;
E a COMPETITIVIDADE DE CUSTO atrai os clientes.
Resposta:
Padrão de resposta esperado
Segundo Bateman e Snell (2012, p. 8-12), para obter êxito, os gestores precisam fornecer os vetores fundamentais do sucesso: inovação, qualidade, serviço, velocidade e competitividade em custo.
A INOVAÇÃO nos produtos e serviços mantém uma organização à frente de seus concorrentes;
O SERVIÇO foca a satisfação dos clientes;
Já a QUALIDADE deve ser continuamente melhorada para que uma empresa tenha sucesso;
A VELOCIDADE na resposta ou entrega proporciona uma vantagem para a empresa no mercado;
E a COMPETITIVIDADE DE CUSTO atrai os clientes.
Independente dos exemplos, é importante considerar que:
• INOVAÇÃO é a introdução de novos bens e serviços no mercado, dessa maneira os exemplos acerca de inovação deverão conter aspectos novos inéditos ao negócio e que isso sinalize uma oferta que agrega valor ao serviço já oferecido pela empresa, sendo também reconhecido dessa forma pelos clientes.
• SERVIÇO significa dar aos clientes aquilo que querem ou que precisam, quando e onde o quiserem, ou seja, quaisquer itens de serviços que sejam agregados ao serviço original ofertado pela empresa podem ser considerados como uma vantagem competitiva em relação ao serviço.
• QUALIDADE é inerente às características, à excelência do serviço oferecido.
• VELOCIDADE é a execução, reação e resultados rápidos e oportunos.
• COMPETITIVIDADE EM CUSTOS é manter os custos baixos para obter lucros e poder oferecer preços atraentes aos consumidores.
Explicação: