Question

As métricas sempre foram ferramentas utilizadas para analisar, principalmente, o retorno financeiro de ações de todas as áreas de uma organização. Nesse sentido, analise as afirmativas I, II e III a seguir e identifique o que é verdadeiro (V) ou falso (F) a respeito da métrica denominada rentabilidade de clientes:

I. As organizações têm enxergado sua relação com clientes de uma forma mais racional.

II. Há pouco esforço das empresas para identificar a rentabilidade de clientes tendo em vista o investimento da empresa no mesmo.

III. Ao calcular a rentabilidade dos clientes e segmentá-los em categorias,É possível customizar o atendimento, serviços, além de desenvolver ações que promovam mudanças na relação da empresa com clientes menos rentáveis.

Alternativas:
a) V, F, V.

b) V, V, F.

c) F, F, V.

d) F, V, F.

e) V, V, V.

Answer 1

A alternativa A) é a correta.

O calculo da rentabilidade dos clientes é uma forma da empresa se organizar e definir bem como é a segmentação dos seus clientes, permitindo que sejam desenvolvimentos produtos, serviços, métodos de atendimento e atividades de marketing para o publico especifico.

A segmentação de mercado, ou marketing diferenciado, é a estratégia que visa atingir vários gostos de clientes em um mesmo mercado, ou seja, pega-se um produto ou serviço em comum.

Answer 2

Resposta:

a , corrigido ava

Explicação: