Question

As informações oriundas do monitoramento e a medida da satisfação do cliente ajudam a identificar formas de melhorar as estratégias da organização. Assim, é reforçada a confiança do cliente, o que resulta em benefícios comerciais (PRADO FILHO, 2013).

Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:

I É muito interessante contratar consultorias especializadas em pesquisas de satisfação de clientes.

Porque

II Elas usam a metodologia científica, os questionários são adequados, fazem o tratamento estatístico dos dados, entregam relatórios detalhados, sugerem ações com base nos resultados da pesquisa e têm experiência em pesquisas de cliente oculto.



A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA:

Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Answer 1

A resposta correta é a letra d)

Answer 2

A Resposta Correta conforme avaliação do AVA é a letra A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.