As ferramentas de gestão da qualidade são elementos gráficos, esquemas analíticos, tabelas e métodos estruturados para nortear as atividades gerenciais, os processos de planejamento e a tomada de decisões. Além disso, foram criadas, visando ao controle de processos, pois lidam principalmente com dados numéricos principalmente. Dentre as ferramentas qualitativas, é possível citar:
Soluções para a tarefa
Resposta:
brainstorming, estratificação e diagrama de causa e efeito.
Explicação:
Dentre as ferramentas qualitativas, é possível citar: brainstorming, estratificação, diagrama de causa e efeito, folhas de verificação, checklist e PDCA. ABNT NBR ISO 9000, ABNT NBR ISO 9001e ABNT NBR ISO 9004 são normas formadas por um grupo de regras direcionadas ao SGQ. Consenso, abrangência e trabalho voluntário são princípios para aquisição da certificação de qualidade. Foco, padronização e medição são alguns princípios básicos utilizados no dia a dia para que empresas consigam alcançar resultados mais eficazes e tenham desempenho satisfatório. Qualidade total imediata, minimização do desperdício e flexibilidade são pontos-chave do lean manufacturing (basicamente tudo o que concerne à obtenção de materiais corretos, no local certo, na quantidade adequada, minimizando o desperdício e sendo flexível e aberto a mudanças.