Question

As empresas trabalham intensivamente para envolver seus clientes, usuários e consumidores, e investem em estratégias para construir sua presença digital. Sendo assim, sobre o envolvimento com os clientes, analise as alternativas a seguir:

I. O envolvimento pode ser expresso pela interação, participação, conversas e outras ações offline e online dos clientes em relação as marcas, produtos e serviços de uma empresa.

II. O envolvimento do cliente é definido como sendo um processo psicológico que levará à formação da fidelidade; como uma manifestação comportamental; e como um estado psicológico caracterizado por um certo grau de vigor, dedicação, absorção e interação.

III. O envolvimento dos clientes com as marcas são aspectos irrelevantes para os profissionais de marketing digital. As empresas estão sem importando, cada vez menos, com as interações de seus clientes com as plataformas digitais, pois são atividades que não trazem rentabilidade empresarial.

Com base nas afirmativas apresentadas, assinale a alternativa correta:

A) Apenas a afirmativa I está correta.
B) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
C) As afirmativas I, II e III estão corretas.
D) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
E) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

Answer 1

Resposta:

E

Explicação:

Apenas as afirmativas I e II estão corretas.