As dimensões representam o modo como os clientes organizam, mentalmente, as informações sobre a qualidade dos serviços. As dimensões são confiabilidade, responsividade, segurança, empatia, tangibilidade. Assinale a alternativa que define responsividade:
O prestador se colocar no lugar do cliente, entendendo suas necessidades e desejos.
Está relacionada a rapidez do prestador de serviço na execução do que foi contratado.
A relação de confiança entre as partes.
A segurança que o prestador passa ao cliente.
É a competência demonstrada pela empresa nos serviços contratados.
Resposta: ***Está relacionada a rapidez do prestador de serviço na execução do que foi contratado.***
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Está relacionada a rapidez do prestador de serviço na execução do que foi contratado.
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Resposta: Está relacionada a rapidez do prestador de serviço na execução do que foi contratado
Explicação: Estacio
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