Question

As definições para o conceito de negociação se diferem e se complementam entre si. Alguns autores, ao focalizarem o negociador na interação face a face, enfatizam a intenção de se obter algo em troca, abordando a questão da comunicação e dos processos de resolução de conflitos e obtenção de consensos. Kersten e Noronha (1999) classificam esse caráter processual da negociação em três fases principais: a pré-negociação, a negociação e a pós-negociação. A etapa de pré-negociação envolve a compreensão do problema, suas questões e opções, os posicionamentos e os interesses entre as partes e os fatores externos que podem influenciar. A fase de negociação propriamente dita é o momento em que as propostas e contrapropostas são colocadas na mesa para avaliação. É a própria condução da negociação, onde as partes agem segundo estratégias próprias. Por fim, a etapa de pós-negociação ocorre a dinâmica dos processos de feedback avaliando os resultados obtidos e a elaboração do termo de compromisso.

Answer 1

Resposta:

C- I,II e IV

Explicação:

Página 144 do livro

Answer 2

Resposta:

Alternativa 3 I, II e IV apenas.

Explicação:

pag 144 livro.