As crises com origem em sustentabilidade, em especial, têm sido cada vez mais comuns e complexas de serem gerenciadas, pois podem envolver tragédias ou desastres naturais com feridos e mortos ou mesmo a devastação do meio ambiente. Sobre o gerenciamento de crises relacionadas à sustentabilidade, é correto afirmar que:
A. Primeiro a empresa precisa emitir um comunicado à imprensa sobre o ocorrido, e apenas depois dar atenção aos familiares de eventuais vítimas.
B. A empresa deve adotar uma atitude de comunicação com boletins ou coletivas somente quando necessário, para evitar a desinformação.
C. A empresa deve, se possível, manter as operações ativas, inclusive as publicidades que estavam previstas para os dias seguintes à crise.
D. A empresa deve informar à opinião pública o nome das possíveis vítimas apenas após ter comunicado aos familiares.
E. Caso a culpa da tragédia não tenha sido da organização, não é preciso demostrar qualquer arrependimento pelo ocorrido.
Soluções para a tarefa
Resposta:
D. A empresa deve informar à opinião pública o nome das possíveis vítimas apenas após ter comunicado aos familiares.
Explicação:
Em crises relacionadas ? sustentabilidade, primeiro a empresa precisa dar atenção aos familiares de eventuais vítimas, depois emitir um comunicado ? imprensa sobre o ocorrido. A empresa deve adotar uma atitude de comunicação permanente, com boletins ou coletivas com periodicidade previamente definida e compartilhada com os meios. Se possível, deve manter as operações ativas, mas deve retirar do ar toda publicidade que estava prevista para os dias seguintes ? crise. A empresa deve informar ? opinião pública o nome das possíveis vítimas apenas após ter comunicado aos familiares. Mesmo que a culpa da tragédia não tenha sido da organização, ela deve entender que pode ser tratada como culpada no auge do episódio.
Resposta:
D. A empresa deve informar à opinião pública o nome das possíveis vítimas apenas após ter comunicado aos familiares.
Explicação: