Question

As chamadas ferramentas da qualidade têm como objetivo principal o processo da melhoria contínua, ou seja, “identificação de um problema, (...)[suas] causas fundamentais, análise da situação visando à eliminação ou minimização da causa fundamental, implementação e verificação dos resultados”.

Você trabalha em determinada lavanderia e, nos últimos 30 dias, o número de reclamações dos clientes sobre peças de roupas que retornavam manchadas e/ou com botões arrancados aumentou.

Veja mais sobre o caso.

Descrição da imagem não disponível
Diante dessas informações, elabore o diagrama, aplicando o que foi observado.

Answer 1

Resposta:

Observe o diagrama a seguir.

Explicação: