Question

As ações mercadológicas são direcionadas para atender as necessidades e desejos dos clientes, com oferta de produtos ou serviços. Porém, nos tempos atuais, as organizações buscam ir além dessa simples troca de valor. As ações possuem uma conjuntura de entrega de valor para o mercado, com o intuito de superar as expectativas do consumidor. Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir:

I. O valor agregado se refere aos atributos inseridos no produto ou serviço que proporcionam diferencial competitivo em relação à concorrência, mesmo que, para alcançar esse critério, sejam ofertados com custos mais altos para o consumidor final.

II. As ações mercadológicas buscam direcionar um atendimento mais personalizado com o cliente; para isso, as empresas investem em softwares de banco de dados para obter informações necessárias para desenvolver a personalização, como hobbies, preferências e hábitos.

III. As forças analíticas influenciaram comportamentos dos consumidores e promoveram grandes desafios aos profissionais de marketing, fazendo surgir novos canais de comunicação por meio da globalização e das redes de tecnologia da informação – Internet.

IV. Satisfação do cliente consiste na análise da comparação entre os benefícios e os custos para adquirir um produto ou serviço. Nos custos estão embutidos os fatores tempo, financeiro e psicológico, que devem superar os atributos da aquisição.

Assinale

Escolha uma:
a. se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
b. se somente as afirmativas I e IV estiverem corretas.
c. se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
d. se somente as afirmativas II e IV estiverem corretas.
e. se somente as afirmativas III e IV estiverem corretas.

Answer 1

Resposta:

LETRA A

Explicação:

Answer 2

As ações mercadológicas correspondem a um conjunto de ferramentas que buscam a fidelidade do consumidor, por meio um direcionamento, que ocorre por meio de softwares de banco de dados e outros. Assim, a afirmativa correta é a alternativa A).

Analisando as afirmativas falsas sobre as ações mercadológicas

• III - FALSO, pois não é apenas um único fator que influencia no comportamento do consumidor e sim um conjunto de fatores
• IV - FALSO, porque a satisfação do cliente é uma construção continua, a desde o momento em que o cliente entra em contato com a empresa até o momento em que consume o produto.

Entenda mais sobre  ações mercadológicas em: https://brainly.com.br/tarefa/19027500

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