Question

As ações de comunicação de um serviço são realizadas com o objetivo de informar e persuadir o consumidor, visando agregar e levar conteúdos e mensagens que auxiliem em seu processo de decisão de compra. E, para a realização de tal ação, as organizações contam com diversas ferramentas promocionais.

FRANCISCO, Cláudia Cristina Batistela. Marketing de serviços. Maringá: Unicesumar, 2017.

Considerando as ferramentas promocionais existentes para a comunicação de um serviço no mercado, associe as duas colunas, relacionando às características apresentadas:

(1) Promoção de Vendas.
(2) Relações Públicas.
(3) Venda Pessoal.
(4) Propaganda.

( ) São os incentivos a curto prazo, oferecidos pela marca e/ou organização, para que o consumidor adquira seus serviços.
( ) Ocorre pelo uso da força de vendas da organização, visando o processo de persuasão e a criação de uma relação duradoura com o consumidor.
( ) São as ações que a organização realiza em busca da construção de uma imagem favorável do serviço no mercado em que atua.
( ) Envolve a forma e ações de divulgação da empresa no mercado, sendo esta de maneira paga e com identificação da marca.

A sequência correta desta classificação é:

Alternativas
Alternativa 1:
1, 3, 2, 4.

Alternativa 2:
1, 3, 4, 2.

Alternativa 3:
1, 4, 2, 3.

Alternativa 4:
3, 1, 2, 4.

Alternativa 5:
4, 2, 3, 1.

Answer 1

Alternativa 1:

1, 3, 2, 4.

Associando:

(1) Promoção de Vendas.

(2) Relações Públicas.

(3) Venda Pessoal.

(4) Propaganda.

( 1 ) São os incentivos a curto prazo, oferecidos pela marca e/ou organização, para que o consumidor adquira seus serviços.

( 3 ) Ocorre pelo uso da força de vendas da organização, visando o processo de persuasão e a criação de uma relação duradoura com o consumidor.

( 2 ) São as ações que a organização realiza em busca da construção de uma imagem favorável do serviço no mercado em que atua.

( 4 ) Envolve a forma e ações de divulgação da empresa no mercado, sendo esta de maneira paga e com identificação da marca.

Bons estudos!