Armand Vallin Feigenbaum, expert em qualidade da General Eletric em Nova Iorque, considerado um dos gurus da qualidade, afirma que quem estabelece os requisitos da qualidade nas organizações é o cliente - e não os engenheiros, nem o pessoal de vendas ou marketing, tampouco a alta administração. ASSIM A qualidade de um produto ou serviço pode ser definida como o conjunto total das características desenvolvidas pelo marketing, engenharia, fabricação e manutenção do produto ou serviço que satisfaçam às necessidades do cliente e, se possível, superem suas expectativas. Analisando as duas frases, pode-se afirmar que: Escolha uma: a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. B. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. C. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. D. As afirmações não possuem relação entre si. E. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda apresenta complementação ao assunto da primeira
Soluções para a tarefa
O mix de marketing e propaganda possui os seguintes elementos: Publicidade, Promoção de Vendas, Relações Públicas, Força de Vendas e Marketing Direto. Portanto, a alternativa correta é a alternativa E.
Explicação de Marketing e publicidade:
A publicidade serve como promoção de pensamentos, práticas, gostos, objetos, por meio de métodos persuasivos e convincentes, para sustentar seu consumo de massa.
Muitas marcas utilizam a propaganda e a publicidade para que os indivíduos pensem que precisam desse produto e, assim, o consumam de forma descontrolada, beneficiando os lucros do negócio.
Dessa forma, a publicidade é impossibilitada pelo marketing, convencendo pelo foco nas emoções, ideologia, princípios e estética do comprador, dando a impressão de precisar de um determinado produto e obtê-lo a qualquer custo.
Na prática, isso significa que as ações de Marketing devem ser realizadas de acordo com as diretrizes e objetivos estabelecidos no Planejamento Estratégico da empresa. Dessa forma, as empresas conseguem definir e orientar ações que possam aproximá-las de potenciais clientes. Especialistas em marketing devem pensar em relacionamentos duradouros entre empresas e consumidores finais (produtos e serviços).
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