Question

Apresenta a incapacidade de fornecer um mesmo serviço exatamente igual, todas as vezes que ele for prestado. Essa característica manifesta-se de várias formas, por exemplo, na capacitação de quem presta o serviço até a maneira como o cliente explicou o que desejava. A participação de pessoas e todo o conjunto interno e externo de circunstâncias que afetam o serviço diretamente resultam em diferenças de resultados cada vez que esse é repetido." Sobre qual característica do setor saúde o texto acima está se referindo? Agora, assinale a alternativa correta. Alternativas: a) Intangibilidade. b) Inseparabilidade. c) Governabilidade. d) Heterogeneidade. e) Perecibilidade.

Answer 1

Resposta:

Heterogeneidade

Explicação:

corrigido pelo AVA