Question

Aprendemos alguns métodos e ferramentas de gestão da qualidade. Atualmente as empresas não podem considerar como clientes apenas o consumidor final, mas, sim, todas as partes interessadas. Isso significa (e exige) o atendimento de outros requisitos, além dos tradicionais que visam, principalmente, garantir que a produção do produto ou serviço será padronizada, e com o mínimo de defeitos possível. Estas novas demandas exigem das organizações: menos poluição e resíduos, maior integridade e segurança e saúde para seus colaboradores, integração e relacionamento com a sociedade onde está instalada.

Atualmente como esse grupo de clientes exigentes é denominado?

Escolha uma:
a. Downsizing.
b. Benchmarking.
c. Stakeholders.
d. Brainstorming.
e. Empowerment.

Answer 1

A resposta correta é: Stakeholders..