Question

Após as compras ou o output, os consumidores tendem a fazer avaliações do que compram. A satisfação ou insatisfação está atrelada a esta fase em que houve a experimentação ou a experiência de consumo. Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. Daniel levou seu carro para revisão pela primeira vez, pagou o preço solicitado e após buscar seu carro recebeu uma ligação da concessionária perguntando sua satisfação com o serviço. Eis uma ação de pós venda.

PORQUE

II. A não satisfação com o serviço prestado fez com que Daniel reclamasse do alto preço pago por serviços que ele nem sabia se havia sido feito. Garantiu que não faria mais suas revisões na concessionária.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.


Escolha uma:
a. As duas asserções são falsas.
b. As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não complemente a I.
c. A asserção I é verdadeira e a II é falsa.
d. A asserção I é falsa e a II é verdadeira.
e. As asserções I e II são verdadeiras e a II é um complemento da I.

Answer 1

Resposta:

e. As asserções I e II são verdadeiras e a II é um complemento da I.

Explicação:

corrigida

Answer 2

Resposta:

As asserções I e II são verdadeiras e a II é um complemento da I.

Explicação:

PERGUNTA DE ACORDO COM O GABARITO