APOS A SEGUNDA GUERRA MUNDIAL O JAPAO PASSOU A TER UM ENORME CRESCIMENTO INDUSTRIAL E TECNOLOGICO. PARA QUE ISSO FOSSE POSSIVEL , UTILIZOU-SE O CICLO PDCA (PLAN=PLANEJAR, DO= FAZER, CHECK = CONTROLAR E MONITORAR E ACTION = IMPLANTAR) DEMING, UM ENGENHEIRO AMERICANO, FOI O GRANDE ESTRATEGISTA E RESPONSAVEL PELAS GRANDES MUDANÇAS REALIZADAS NO JAPÃO. COM O PASSAR DOS ANOS, FOI-SE APRIMORANDO O QUE CHAMAMOS HOJE DE OS 14 PONTOS DE DEMING . SOBRE OS PONTOS DESENVOLVIDOS POR DEMING, ANALISE AS AFIRMATIVAS
Soluções para a tarefa
Resposta:
Ponto 1: Criar uma constância de propósitos de aperfeiçoamento do produto e do
serviço, a fim de torná-los competitivos, perpetuá-los no mercado e gerar
empregos.
Ponto 2: Adotar a nova filosofia. Vivemos numa nova era econômica. a
administração ocidental deve despertar para o desafio, conscientizar-se de
suas responsabilidades e assumir a liderança em direção à transformação.
Ponto 3: Acabar com a dependência de inspeção para a obtenção da qualidade.
Eliminar a necessidade da inspeção em massa, priorizando a
internalização da qualidade do produto.
Ponto 4: Acabar com a prática do negócio compensador baseado apenas no preço.
Em vez disso, minimizar o custo total. Insistir na ideia de um único
fornecedor para cada item, desenvolvendo relacionamentos duradouros,
calcados na qualidade e na confiança.
Ponto 5: Aperfeiçoar constante e continuamente todo o processo de planejamento,
produção e serviço, com o objetivo de aumentar a qualidade e a
produtividade e, consequentemente, reduzir os custos.
Ponto 6: Fornecer treinamento no local de trabalho.
Ponto 7: Adotar e estabelecer liderança. O objetivo da liderança é ajudar as pessoas
a realizar um trabalho melhor. Assim como a liderança dos trabalhadores,
a liderança empresarial necessita de uma completa reformulação.
Ponto 8: Eliminar o medo.
Ponto 9: Quebrar barreiras entre departamentos. Os colaboradores dos setores de
pesquisa, projetos, vendas, compras ou produção devem trabalhar em
equipe, tornando-se capazes de antecipar problemas que possam surgir
durante a produção ou durante a utilização dos produtos ou serviços.
Ponto 10:Eliminar slogans, exortações e metas dirigidas aos empregados.
Ponto 11:Eliminar padrões artificiais (cotas numéricas) para o chão de fábrica, a
administração por objetivos (APO) e a administração através de números
e metas numéricas.
Ponto 12:Remover barreiras que despojem as pessoas de orgulho no trabalho. A
atenção dos supervisores deve voltar-se para a qualidade e não para
números. Remover as barreiras que usurpam dos colaboradores das áreas
administrativas e de planejamento/engenharia o justo direito de orgulharse do produto de seu trabalho. Isso significa a abolição das avaliações de
desempenho ou de mérito e da administração por objetivos ou por
números.
Ponto 13:Estabelecer um programa rigoroso de educação e autoaperfeiçoamento
para todo o pessoal.
Ponto 14:Colocar toda a empresa para trabalhar de modo a realizar a transformação.
A transformação é tarefa de todos.
Explicação:
esta no livro Teoria da Administração.
Resposta:
I, I I, IV e V
Explicação:
As afirmativas I, I I, IV e V es t ão corretas .
( ) Criar planos de melhoria contínua.
( ) Estabelecer metas para a mão de obra.
( ) Acrescentar na estratégia da organização treinamentos para os usuários.
( ) Deixar claro pela gestão gerencial o compromisso com a qualidade e a produção.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
.
Ícone representando resposta correta d) V - V - F - V - V.
II- Criar planos de melhoria contínua.
III- Estabelecer metas para a mão de obra.
IV- Acrescentar na estratégia da organização treinamentos para os usuários.
V- Deixar claro pela gestão gerencial o compromisso com a qualidade e a produção.