Question

)

Aponte a alternativa que apresente a etapa do processo de marketing que considera o levantamento específico dos anseios dos clientes realizado por meio da pesquisa de mercado.

Alternativas:

a)

Identificar as necessidades e os desejos dos clientes.
Alternativa assinalada
b)

Traduzir essas necessidades e esses desejos em termos de capacidade produtiva para verificar se a empresa tem interesse e condições de supri-las.
c)

Comunicar o resultado para os diferentes níveis da hierarquia da empresa.
d)

Criar produto ou serviço com atributos que preencham essas necessidades.
e)

Comunicar ao cliente que as necessidades deles serão preenchidas e os seus desejos satisfeitos com a aquisição desse bem ou serviço.

Answer 1

d. Identificar as necessidades e os desejos dos clientes.

Answer 2

Identificar as necessidades e desejos dos clientes.