Aponte a alternativa que apresente a etapa do processo de marketing que considera o levantamento específico dos anseios dos clientes realizado por meio da pesquisa de mercado. Selecione uma alternativa: a) Identificar as necessidades e os desejos dos clientes. b) Traduzir essas necessidades e esses desejos em termos de capacidade produtiva para verificar se a empresa tem interesse e condições de supri-las. c) Comunicar o resultado para os diferentes níveis da hierarquia da empresa. d) Criar produto ou serviço com atributos que preencham essas necessidades. e) Comunicar ao cliente que as necessidades deles serão preenchidas e os seus desejos satisfeitos com a aquisição desse bem ou serviço.
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a) Identificar as necessidades e os desejos dos clientes.
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Resposta:
Identificar as necessidades e os desejos dos clientes.
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