Question

Apesar do Sistema de Gestão da Qualidade ter como foco principal o cliente, é necessário que a empresa trabalhe a motivação de seus colaboradores. A motivação e o engajamento, por sua vez, só podem acontecer através da difusão do conhecimento, pois somente de posse do conhecimento pode se esperar o envolvimento de todos. A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A alta direção precisa deixar claro seu comprometimento com o Sistema de Gestão de Qualidade; pois, II. Por meio de comunicados e treinamentos direcionados a todos os stakeholders da empresa.

Answer 1

Resposta:• As asserções l e ll são proposições verdadeiras, mas a ll  não é  justificativa correta da l

Resposta correta. A alternativa está correta, porque

a asserção I é uma proposição verdadeira, pois, se a alta administração não estiver comprometida a adotar o Sistema de Gestão da Qualidade, não será possível motivar os demais colaboradores. A asserção II também é verdadeira, mas não justifica a I, pois a II apenas complementa que uma das formas de deixar claro o comprometimento da alta direção com o sistema é realizando treinamentos e comunicando-se com os demais colaboradores.