Question

Apesar do avanço percebido, ainda são poucos os estudos sobre planejamento estratégico de marketing, em micro e pequenas empresas. Sabendo-se da relevância socioeconômica das MPE´s para o PR, um consultor realizou um diagnóstico na start-up de importação de produtos chamada ImportSe.

Após a realização do diagnóstico o maior problema foi como criar um plano de marketing para a ImportSe? Sabe-se que o marketing, contemplam produto, praça, promoção, preço (4P´s) contudo para o marketing de serviços é agregado mais compostos como: produto, praça, promoção, preço, pessoas, processos e evidências físicas (ZEITHAML e BITNER, 2003).

A empresa em questão conhece bem as suas potencialidades e sabe aonde quer chegar com a oferta de seus serviços, contudo, segue a tendência, da maioria das micro e pequenas empresas brasileiras ao não priorizar no papel as metas, os objetivos e as estratégias de marketing. As ferramentas de gestão auxiliam o empreendedor a aplicar alguns conceitos importantes para que a empresa possa conhecer o mercado em que ela atua e buscar soluções para se diferenciar em relação aos concorrentes.
Busca-se uma técnica que auxilia o empreendedor a realizar tomadas de decisão mais precisas, pois o gestor conhecerá com detalhes os pontos fracos e fortes de seu empreendimento, bem como as principais ameaças e oportunidades que o mercado oferece. Assim pode planejar suas ações e decisões com base em dados concretos e bem reais. O empreendedor garante a longevidade do negócio, pois é preciso realizar tomadas de decisões que impactarão o futuro da empresa, é necessário entender quais as forças contemplam o que a empresa faz muito bem, assim como suas especificidades, que podem ser contempladas, contudo é necessário mapear as fraquezas pois são situações em que a empresa não executa de forma satisfatória, o que a deixa em uma situação desfavorável diante das empresas concorrentes, além disso, entender quais as ameaças que podem ser fatores que impactam diretamente na competitividade da empresa e por fim entender as principais oportunidades que darão impacto positivo que o ambiente proporciona para a organização (FERREIRA; SANTOS; SERRA, 2010).




ZEITHAML, V. A. e BITNER, M. J. Marketing de Serviços: a empresa com foco no cliente, Porto Alegre: Bookman, 2003. 536p.
FERREIRA, Manuel Portugal; SANTOS, João Carvalho; SERRA, Fernando A. Ribeiro. Ser empreendedor: Pensar, criar e moldar a nova empresa. 1 ed. Saraiva, 2010




Com base no enunciado acima qual ferramenta de planejamento estratégico a empresa ImportSe poderia utilizar para conhecer melhor seus pontos fracos e fortes, assim como as ameaças e oportunidades? Agora, apresente três exemplos de cada (3 de pontos fracos, 3 de pontos fracos, 3 de ameaças e 3 de oportunidades).

Answer 1

Resposta: Ferramenta Matriz de Swot

Explicação: