Ao ser contratado como diretor de operações da empresa Delta S.A, você convocou uma reunião para apresentar algumas propostas e dentre elas, estava a necessidade de implementação de auditorias de qualidade. Para justificar esta necessidade, você afirmou que, embora as auditorias sejam utilizadas pelas organizações, muitas vezes ainda não são compreendidas as vantagens e os benefícios que esta prática pode oferecer para uma empresa.
RAMOS, A. W. Auditorias da Qualidade. v. 01, n. 2. Rio de Janeiro, Março, 1991. (Adaptado).
A partir do texto acima, analise as afirmativas a seguir sobre a auditoria da qualidade.
I. A auditoria de qualidade tem como objetivo fornecer informações parciais a grupos exclusivos de profissionais, normalmente aos altos executivos.
II. O auditor da qualidade é a figura responsável pela adequação do desempenho dos produtos.
III. As auditorias de qualidade são utilizadas para garantir que os produtos estão em conformidade com o que foi especificado.
É correto o que se afirma em:
Soluções para a tarefa
Resposta: Alternativa 2:
III, apenas.
Explicação: PÁGINA 181
I - FALSO - A finalidade das auditorias é fornecer informações, independentes e
imparciais, não apenas aos cabeças operacionais, mas também a outros
que tenham necessidade de saber.
II- FALSO -"o auditor não pode ter qualquer responsabilidade próxima pela adequação do desempenho”
III- VERDADEIRO - " as auditorias de qualidade têm sido tradicionalmente usadas para “prover garantia de que os produtos estão em conformidade com as especificações e as operações em conformidade com os procedimentos”.
A auditoria de qualidade é realizada para analisar e avaliar como está a qualidade de produtos/ serviços, atividades e/ou processos. Sobre o processo de auditoria de qualidade somente a afirmação III está correta.
Afirmação I está incorreta porque o auditor deve fornecer informações completas da sua análise de conformidade e não parciais.
Afirmação II está incorreta porque o papel do auditor é apontar sua análise sobre adequação de produtos e serviços, mas não é sua responsabilidade efetuar ele mesmo a mudança.
Como é feita a auditoria de qualidade?
A auditoria de qualidade é feita após o levantamento do que será necessário verificar. Algumas etapas estão envolvidas na análise, como:
- Planejamento;
- Escolha dos auditores;
- Análise dos problemas ou possíveis melhorias;
- Formulação de alternativas;
- Execução e revisão.
Saiba mais sobre processo de auditoria:
https://brainly.com.br/tarefa/51243703
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