Ao se observar a qualidade de um produto é comum haver confusão entre situações de conformidade com situações de defeito de um item, mas estas não são sinônimos. Todo defeito é uma não conformidade, mas nem toda não conformidade representa um defeito na medida em que uma não conformidade não afeta seu uso do produto, ao contrário do defeito que dificulta ou impede o uso do produto. Resumindo, um defeito torna o produto impróprio para utilização, a não conformidade apenas indica que ele está fora do padrão esperado. Veja as imagens a seguir.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Letra D
Tendo em vista este panorama, assinale a opção correta referente a avaliação de
conformidade:
I.A imagem 1 diz respeito a uma não conformidade
II. A imagem 2 diz respeito a um defeito
III. A imagem 2 diz respeito a uma não-conformidade.
A Somente a afirmação I é correta
B Somente a afirmação II é correta
C Somente a afirmação III é correta
D As afirmações I, II e III são corretas
Explicação:
De acordo com a Aula Teórica 6, Tema 1, na p.14 da Rota de Aprendizagem, sobre
conformidade, e de acordo com o texto apresentado na questão, pode-se observar que a
imagem 1 apresenta uma não conformidade em um dos elos (azul, em relação aos demais, prata)
que não inviabiliza seu uso; e a imagem 2 apresenta um defeito, pois o elo quebrado inviabiliza
o uso da corrente. No entanto, como um defeito é uma não conformidade, todas as afirmações
estão corretas.