Ao relacionar a qualidade com os resultados de exames laboratoriais, devem-se incluir os custos que estão agregados a eles. Se a qualidade é a premissa básica e garantia de segurança ao cliente, afirma-se que os custos fazem parte dos processos de conformidade e não conformidade dos exames. Existe forte pressão para que os processos de qualidade sejam revisados periodicamente, mas em contrapartida, fazer a contenção de custos é necessário também. Os custos de qualidade têm como característica principal:
A) Despesas com novas tecnologias.
B) Despesas com prevenção e custos de avaliação.
C) Despesas com insumos e novos equipamentos.
D) Grandes despesas recorrentes devido a retrabalho.
E) Despesas com recursos humanos, que são os maiores gastos.
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Resposta:
B) Despesas com prevenção e custos de avaliação
Explicação:
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