Question

Ao realizar o processo de decisão de compra, o consumidor avalia os riscos que um produto e/ou serviço pode oferecer. Tal ação envolve a Teoria da Decisão e Risco, onde o consumidor não conhece o que está comprando, o que pode gerar insatisfação. E, nessa teria, o consumidor analisa os riscos que enfrenta antes de efetivar a compra de determinado produto.


​

Considerando o contexto, assinale a alternativa que indica qual risco refere-se ao fato de que o produto e/ou serviço comprado pode não atender as expectativas do consumidor.



Alternativa 1:


Risco de Desempenho.


Alternativa 2:


Risco Financeiro.


Alternativa 3:


Risco Físico.


Alternativa 4:


Risco Social.


Alternativa 5:


Risco Psicológico.

Answer 1

Resposta:

Aletrmativa 1

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Alternativa 1: Risco de Desempenho.

Explicação:

Página 66

RISCO DE DESEMPENHO: Este risco é referente à possibilidade de o produto ou serviço adquirido não atender as expectativas do

consumidor.