Question

Ao estabelecer os fatores críticos, o gestor possuirá um bom guia sobre quais Indicadores de Desempenho seria prudente estabelecer. Os indicadores de desempenho, para serem efetivos, precisam ser alimentados com dados e informações confiáveis e atualizados. O fluxo de informações na organização deve ser um item a receber atenção dos gestores, sob pena dos indicadores não apontarem a real situação dos processos. Sobre indicadores de desempenho, leia atentamente as afirmações a seguir:
I Um indicador de desempenho para gestão de estoques é a utilização da capacidade de estocagem.
II Os indicadores podem ser classificados no âmbito interno e externo, sendo o giro de estoques um exemplo de indicador externo.
III Pode-se estabelecer um indicador de desempenho para calcular a taxa de entregas realizadas dentro do prazo negociado com o fornecedor.
IV Uma sugestão para gerir desempenho de transporte é calcular o percentual de coletas realizadas dentro do prazo acordado.

Answer 1

Resposta correta é "I, III e IV" 
pagina 144 a 149 do livro