Question

Ao contrário da produção de um bem, os serviços são vistos pelo consumidor com maior ênfase, pois geralmente são serviços efetuados para si próprio. Muitas vezes, o serviço também é considerado uma sequência do produto que esteja sendo adquirido. Os serviços estão divididos em quatro características básicas que os diferenciam do produto. Cobra (1992) apresenta de forma simples essas características. Acerca das características apresentadas por Cobra (1992), assinale a alternativa CORRETA: FONTE: COBRA, M. Administração de marketing São Paulo: Atlas, 1992.​

Answer 1

Resposta: Intangibilidade, Inseparabilidade, Variabilidade, Perecibilidade.

Explicação: Gabarito

Answer 2

As quatro características fundamentais dos serviços são: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. por causa disso, deve ser marcada a alternativa C.

O que é o setor de serviços?

Podemos dizer que o setor de serviços se caracteriza como o setor da economia que une as atividades de prestação de serviços e de comércio. A atividade de prestação de serviços possui diversas características, como apresentadas acima, e para que o seu gerenciamento seja ideal é preciso entender essas particularidades.

Alternativas do enunciado:

• A) Imensurabilidade, Inseparabilidade, Unicidade, Perecibilidade.
• B) Intangibilidade, Invendabilidade, Variabilidade, Perecibilidade.
• C) Intangibilidade, Inseparabilidade, Variabilidade, Perecibilidade.
• D) Intangibilidade, Inseparabilidade, Unicidade, Produtividade.

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