Antônio é dono de uma loja de automóveis e financiou por conta própria um veículo para Maria Tereza. Ocorre que Maria Tereza ficou desempregada e não pôde mais honrar seu compromisso junto a Antônio. Agora, eles precisam desfazer o negócio e ajustar a parte financeira que os envolvem. Em razão do custo do processo judicial, a demora e outros inconvenientes, contrataram você para fazer uma arbitragem. Você deve planejar uma mesa de negociações com os procedimentos que devem ser seguidos para seu bom êxito.
Soluções para a tarefa
Resposta:
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
Planejamento da negociação: todos devem expressar suas ideias e opiniões sem medo. É preciso ter a certeza de que todos entenderam os tópicos ou o problema. Durante o processo, assegurar-se de que todos estão contribuindo para a obtenção do consenso desejado, bem como ouvir com atenção e manter um elevado nível de entendimento. Todos devem contribuir com ideias e conhecimento relacionado ao assunto abordado.
Manter o foco da questão é fundamental, podendo-se admitir discordâncias. Contudo, a pessoa que discorda deve manter-se flexível e contribuir para o alcance dos objetivos. Separar o assunto das pessoas, mesmo que gaste um bom tempo no processo, pois rapidez não é sinal de qualidade. O pensamento precisa ser externado.
Explicação: