Question

analise as seguintes asserções
1- o valor percebido pelo cliente é a diferença entre a avaliação que o cliente potencial faz de todos os benefícios e custos de uma oferta e das alternativas percebidas.
porque
2 o valor percebido pelo cliente é constantemente atualizado , adaptando e monitorado em relação a seu desempenho e ações corretivas devem ser tomadas necessárias.
qual está correta
a- as 2 verdadeiras e a segunda justifica correta a primeira
b-as 2 verdadeiras, mas a segunda nao justifica a primeira
c- a primeira e verdadeira e a segunda falsa
d- a primeira e falsa e a segunda verdadeira
e- tanto a primeira quanto a segunda sao falsas

Answer 1

b-as 2 verdadeiras, mas a segunda nao justifica a primeira.

A asserção I representa o valor percebido pelo cliente de forma correta, uma vez que decorre da capacidade do cliente em diferenciar os benefícios e o custo de uma oferta de um produto.

Todavia, embora a asserção II também esteja correta, não justifica o que leva ao cliente a determinar um valor percebido, nem as motivações ou ligações emotivas.