Question

Analise as duas proposições a seguir e a relação entre elas.

I. Se os funcionários de seguradora de automóveis se mostram nervosos e não conseguem responder a perguntas simples, os clientes terão uma expectativa desfavorável sobre um determinado serviço oferecido por esta empresa.

PORQUE

II. Clientes formam expectativas a partir de várias fontes, como boca a boca, experiências anteriores, mídias sociais e propaganda.

Assinale a alternativa CORRETA.

a. A afirmação I é verdadeira e a II é falsa.

b. A afirmação I é falsa e a II é verdadeira.

c. As afirmações I e II são verdadeiras e a II justifica a I.

d. As afirmações I e II são verdadeiras e a II não justifica a I.

e. As afirmações I e II são falsas.

Answer 1

Resposta:

 

as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

Explicação:

Gabarito estacio

Answer 2

Resposta:

As afirmações I e II são verdadeiras e a II justifica a I.

Explicação:

obviamente, a II justifica a I, pq existe o MKT de serviços e a segunda preposição expõem o seus conceitos.